¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si se cae el sistema de la SUNAT?+
Inventracker cuenta con un modo de contingencia offline. Puedes seguir emitiendo comprobantes físicos o encolar las boletas/facturas electrónicas en nuestro sistema. Una vez que la conexión con SUNAT se restablezca, se enviarán automáticamente.
¿Puedo tener múltiples sucursales en una misma cuenta?+
Sí. Nuestra arquitectura multi-tenant permite manejar almacenes infinitos bajo una misma razón social. El Gerente puede ver el inventario global, mientras que cada vendedor solo ve el stock de su tienda.
¿Necesito comprar hardware especial para usar el punto de venta?+
No. Inventracker funciona en cualquier computadora (Windows, Mac, Linux) o dispositivo móvil con navegador. Solo necesitas una lectora de código de barras estándar por USB/Bluetooth si deseas escaneo rápido de IMEI.
¿Cómo actualizo mi certificado digital?+
Puedes subir un nuevo archivo .p12 desde el panel de Configuración de Facturación (solo accesible para el rol Gerente). El sistema te avisará 30 días antes de que tu certificado actual expire.
¿Cómo puedo agregar un nuevo usuario o cajero?+
Ve a la sección 'Gestión de Usuarios' desde el panel de administración. Allí podrás crear un nuevo usuario y asignarle un rol (ej. Auxiliar, Comercial, Supervisor). Cada rol tiene permisos específicos.
¿Aún no encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo técnico está disponible 24/7 para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tus ventas o configuración.